弘博现场 | 观复博物馆营销新举措 猫馆长建立新沟通渠道

马未都，很会玩。他不仅在把玩、收藏古物方面的趣味高、眼光准；而且在当今社会环境中能准确抓到社会公众对于文物知识的需求点并提供相应的文化产品与服务；他在创办并运营观复博物馆时同样玩得有声有色：2004年起实行理事会制，在杭州、厦门、上海、深圳等地设有地方馆，文创商店开在人流量很大的景区……近期，观复博物馆一批猫馆长走马上任，这又是怎样的考虑呢？

建立新的沟通渠道

马未都表示，这一创意，是希望博物馆通过猫的途径，向社会公众进行沟通，尤其是孩子，通过猫的嘴向孩子们教授一些知识。猫做馆长多了一条沟通渠道，从猫的眼中看世界、从猫的嘴中讲故事，或许会是一种新的教育体系。而且希望能够传达、培养社会的爱心，让节奏越来越快的生活中多一些温情。

首批上任的猫馆长共五位，都是在观复博物馆生活了多年的猫们。它们的职务是，花肥肥任理事长；黄枪枪任接待馆长；麻条条任运营馆长；蓝毛毛任学术副馆长；云朵朵任营销副馆长。（图为新书《观复猫——博物馆的猫馆长》封面）

豪华的办公室和宿舍

馆中筹备已久的猫馆长办公室已正式启用，是宽敞明亮的三开间，观众能透过玻璃看到猫馆长日常“办公”情况，如果馆长们心情好，当然可以近距离交流一下。相信这会吸引不少猫咪控去观复博物馆中看看、聊聊。看完文物、学完知识，来跟猫馆长玩会儿，听听它们的故事：看看是哪位一心捉鱼，都不知道水面的玻璃被拆了，然后掉水里去；又是哪个猫馆长跟马馆长一起拍的《三联生活周刊》封面，为什么偏偏是他；谁是最爱刷存在感的，谁是跟陌生人亲近的，谁又对谁默默守护多年……他们的世界，他们的故事，一样的精彩！

观复猫办公室配备了清代黄花梨嵌绿石书桌、清代榉木带脚踏扶手椅、清代红木罗锅枨长方凳、明代铁力木圆裹圆双人凳。

根据明式家具经典造型设计的猫宿舍，每一个宿舍门都是双层设计，内层设计成漂亮的壸（kǔn）门样式，细数有11种。

办公室里则猫馆长的就餐区也很讲究，瓷质猫食盆一字排开。

观复猫的衍生品

通过猫的口来介绍知识的出版、动漫、视频、博物馆衍生产品等工作也都在进行中。由中信出版集团出版发行的新书《观复猫——博物馆的猫馆长》已经面世。衍生产品方面，以猫的形象展现清代八旗的“八旗猫”的马克杯已经亮相，杯子上除了猫馆长还有两个重要的文化要素，八旗和兵器，每个图像后面都传达了相关的文物知识。猫馆长讲文物故事系列在观复博物馆的微信公众号中已经在陆续发布了。他也试图在当今“热闹有余，知识不足”的漫画、动画市场做些尝试和努力。博物馆的猫们名字也很有特点，马未都想着将来让一只叫黄花梨的猫，解读家具的事情，唐朝的事由一只叫杨玉环的猫解答。猫与猫、猫与工作人员、猫与客人、猫与文物，这都是马未都心中未来的故事。

观复博物馆微信公众号推送观复猫揭秘系列文章

对于猫们整天蹿高伏低是否会破坏博物馆文物的担忧，马未都说：“猫不怎么破坏文物，它们可能抓过，但抓不动，而且猫的动作很轻，只有一次打碎过一个玻璃花瓶，那是它们刚进家时候的事，猫的表现还是很好的。”

马未都先生曾表述过他的一个观点，他认为很多社会公众其实知道文物知识的点就足够了。不知道这点是不是与他能够准确抓住公众对文物知识需求痛点并提供受社会欢迎的文化产品、服务有密切关系，当然所有的认可都离不开他深厚学识和多年的积累。观复博物馆的很多运营方式不可复制，但是对博物馆发展是会有所启鉴的。馆中随处可见、可感的用心以及雅致的亲民让它荒郊野岭的地理位置、50元的门票价格都没成为运营不佳的原因或借口，社会上流传的多是相当不错的参观体验。这些或许是我们值得思考的。

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